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　　数据解读栏目从号齐第一期对标开始ღ◈◈，涉及到的对标维度是目前发放正式牌照的39家虚拟运营商的产品亮点ღ◈◈、是否对断卡行动进行回应ღ◈◈、是否存在运营风险ღ◈◈、运营商公布的套餐的详情和网络ღ◈◈、运营商充值和补卡流程ღ◈◈、运营商的客服的专业度和及时性等十余个维度进行横向比较ღ◈◈。号齐对比的初衷是从中找出数据较好的进行解读ღ◈◈，供其他虚商伙伴和同仁进行学习ღ◈◈，同时相对不太满意的虚商可以进行提高和改善服务的水平ღ◈◈。此数据是站在第三方的立场上ღ◈◈，不针对任何虚商ღ◈◈，同时也不会对任何虚商持任何偏见ღ◈◈。

　　人工客服响应速度ღ◈◈，是虚商企业树立品牌形象ღ◈◈，建立服务标准的窗口ღ◈◈，以下是本期对标结果ღ◈◈。从图1中可以看到各家虚商对客服热线回复的重视程度ღ◈◈，虚商及时回复的效率从2月份的28家降低到23家ღ◈◈。

　　例如A运营商客服ღ◈◈，2月份体验时ღ◈◈，微信的响应速度较慢ღ◈◈，本次在电话回访中ღ◈◈，热线无法接通ღ◈◈，语音提示回复ღ◈◈：排队等待中ღ◈◈，大约2分钟后自动挂断ღ◈◈。

　　虚商Bღ◈◈，通过第二期的回访中ღ◈◈，明显感到响应速度得到了提升ღ◈◈，号齐体验官认为ღ◈◈，从微信公众号的及时回复可以看出ღ◈◈，虚商对用户的重视程度澳门十大娱乐网站平台ღ◈◈，改善了应答时间ღ◈◈，在用户体验上得到了提升ღ◈◈，从而为企业树立了良好的品牌形象ღ◈◈。

　　面对如何提高客服热线服务水平的问题ღ◈◈，企业可以借鉴互联网的用户体验思维ღ◈◈，站在不断发现用户使用问题ღ◈◈，解决优化现有流程ღ◈◈，提升解决问题的方式ღ◈◈，从而更好的为用户服务ღ◈◈。在人力成本持续上涨的大市场环境下ღ◈◈，人工座席数量仍将处于紧张的局面ღ◈◈，企业除了缩短人工客服的响应时长和提高业务熟练程度以外ღ◈◈，虚商可在智能客服坐在木棒开始加热ღ◈◈、微信客服平台ღ◈◈、优化细化接通流程范围内进行尝试ღ◈◈，畅通各个平台和多个环节的沟通ღ◈◈，利用现代化互联网技术工具ღ◈◈，提升消费者的服务体验ღ◈◈。

　　号齐体验官力求更精准的数据信息ღ◈◈，同时具备可参考分析价值ღ◈◈，因此本期数据的统计时间2021年3月25日至2021年4月25日ღ◈◈，以此来统计整月的商城销量数据ღ◈◈。

　　通过以上统计数据显示ღ◈◈，销量最好的是充值类商品澳门十大信誉网赌大全ღ◈◈，ღ◈◈，且充值类的商品集中在10-100元之间ღ◈◈，可以看出消费者的理念是打多少充多少ღ◈◈，并没有多充的意愿ღ◈◈。

　　解决问题要复杂问题简单化ღ◈◈，而寻找商机却需要反其道而行之ღ◈◈，将简单问题复杂化ღ◈◈，在这里不免有这样的思考ღ◈◈，如何在充值服务领域进行有效的锁定用户ღ◈◈，提升用户的在网时长ღ◈◈，增加用户的生命周期？充值业务在电信行业中是最基础的服务能力ღ◈◈，但其本身对品牌口碑传播的刻板印象有着较深的影响力ღ◈◈，同时ღ◈◈，充值服务背后还蕴藏着极其巧妙的商业逻辑与不可估量的产业价值ღ◈◈。一方面对于虚商月度/年度充值额度存在考核任务ღ◈◈，对代理商会存在返佣激励等政策ღ◈◈，所以做好充值无疑是一项“必须做的买卖”ღ◈◈，另一方面充值服务的能力ღ◈◈，也会直接干预到存量用户的体验ღ◈◈，对用户在网时长有着较大影响ღ◈◈，在市场日趋饱和的情况下ღ◈◈，如何进行存量用户经营ღ◈◈，并深度挖掘用户价值是行业转型过程中必须思考的问题ღ◈◈。

　　虚商如何做好充值服务？其实各家虚商企业都有不同的方案策略ღ◈◈，例如ღ◈◈：通过充值话费赠送流量ღ◈◈，存仨月送仨月优惠活动澳门十大老牌信誉平台ღ◈◈，定期举行会员充值优惠活动日等这些常态化营销外ღ◈◈，更应注重用户在与品牌建立关系后ღ◈◈，与用户对接的每一个环节与渠道服务能力ღ◈◈，站在用户的角度ღ◈◈，解决用户的需求ღ◈◈，在现有服务能力上ღ◈◈，从建立服务ღ◈◈，到优质服务ღ◈◈，真正打动消费者才能调动其活动的积极性ღ◈◈，达到双赢的局面ღ◈◈。

　　虚商的号码充值方式大多为自有官网充值ღ◈◈、公众号充值ღ◈◈、支付宝和微信充值ღ◈◈、第三方充值机构（如鼎信等充值平台）充值ღ◈◈。

　　通过统计分析ღ◈◈，有官网和自有公众号充值的是39家ღ◈◈，第三方机构充值的是28家ღ◈◈。很多虚商为了拓宽渠道ღ◈◈，和第三方平台进行接口对接坐在木棒开始加热ღ◈◈，为广大用户提供充值的便捷性ღ◈◈，弥补没有线下实体营业厅的不足ღ◈◈。

　　同时号齐体验官看到ღ◈◈，运营商自有的公众号中ღ◈◈，大部分虚商是按照面值的原价进行充值ღ◈◈。有的虚商会不定期做一些充费送费的活动ღ◈◈，例如蓝猫移动每月15日为固定的会员权益日ღ◈◈。面对普通的消费者ღ◈◈，在自己的话费余额充足的情况下ღ◈◈，参加虚商的充费送费活动ღ◈◈，不单单是可以薅了运营商的羊毛ღ◈◈，增加通话时长ღ◈◈。反过来对运营商讲ღ◈◈，充费送费活动一定程度上积累了公众号的粉丝ღ◈◈，便于后期利用好这些粉丝去做其他的营销活动ღ◈◈。

　　支付宝和微信作为第三方支付和生活缴费的流量入口ღ◈◈，拥有着不可比拟的私域流量ღ◈◈，而号齐体验官在支付宝和微信的小调查中发现ღ◈◈，目前只有为数不多的几家虚商品牌支持支付宝与微信充值ღ◈◈。虚商除了在天猫店和京东店提供充值服务外ღ◈◈，也可以尝试接入支付宝和微信的缴费能力坐在木棒开始加热ღ◈◈。

　　2019年6月6日ღ◈◈，工信部正式发放四张5G商用牌照坐在木棒开始加热ღ◈◈，也意味着中国正式步入5G商用元年澳门十大网赌ღ◈◈。ღ◈◈。除三大运营商之外ღ◈◈，中国广电也开始进军移动转售领域ღ◈◈，如广电系企业华数集团日前宣布已着手申请移动业务转售牌照ღ◈◈，发展移动通信用户ღ◈◈。

　　有人认为坐在木棒开始加热ღ◈◈，5G 时代的到来为虚拟运营商提供了新的发展机会ღ◈◈，虚商们自己也试图在5G时代进行布局ღ◈◈。

　　全民优打的5G自由选的套餐可谓做到的亲民的价格ღ◈◈，每月9元的月租低消ღ◈◈，除此之外30元包20Gღ◈◈；50元40Gღ◈◈；80元60Gღ◈◈；120元100Gღ◈◈，远低于基础运营商的价格ღ◈◈。

　　华云互联的畅游不限量套餐ღ◈◈，月租19元ღ◈◈，全国免费接听ღ◈◈；赠送来电显示ღ◈◈；全国流量ღ◈◈：1元/日不限量澳门十大娱乐网站平台ღ◈◈，不使用不扣费ღ◈◈。

　　5G的低时延ღ◈◈、高可靠场景ღ◈◈，是赋予5G未来的发展动力ღ◈◈。虚商如果想要开展这方面的业务ღ◈◈，需要基础运营商开放更多的网络能力ღ◈◈，也就是和基础运营商进行更深入的合作澳门十大娱乐网站平台ღ◈◈。面向到来的5G澳门十大娱乐网站平台ღ◈◈，虚商可以发挥自己的资源优势和组织优势ღ◈◈，加大创新投入ღ◈◈，切实做到创新布局ღ◈◈，在未来5G发展空间当中找到更好的定位澳门十大娱乐网站平台ღ◈◈，虚拟运营商在5G时代也将大有可为ღ◈◈。